Polasaí um Thuairisceáin & Bharántas
Dearbhú cáilíochta agus cosaint bharántais do d’infheistíochtaí sceana mórdhíola. Polasaithe soiléire maidir le táirgí lochtacha agus saincheisteanna cáilíochta.
Ráthaíocht Cáilíochta & Polasaí um Thuairisceáin
Seasann muid lenár dtáirgí le clúdach bharántais soiléir agus nósanna imeachta um fhilleadh i gcás saincheisteanna cáilíochta.
Ár nGealltanas Cáilíochta
Ag TOP KNIVES LLC, coimeádaimid caighdeáin rialaithe cáilíochta dochta. Mar sin féin, má fhaigheann tú táirgí lochtacha, tá nósanna imeachta soiléire againn chun fadhbanna a réiteach go tapa.
Incháilitheacht um Fhilleadh
Tábhachtach: Ní ghlacaimid le tuairisceáin ach amháin i gcás táirgí a bhfuil lochtanna déantúsaíochta fíoraithe nó fadhbanna cáilíochta orthu. Éilítear réamhúdarú ónár bhfoireann cáilíochta le haghaidh gach tuairisceáin.
Coinníollacha Cáilitheacha le haghaidh Tuairisceán
Glactar le tuairisceáin faoi na coinníollacha sonracha seo:
- Lochtanna déantúsaíochta aimsithe nuair a fuarthas é
- Sásraí neamhfheidhmiúla (Meicníochtaí OTF, glais, srl.)
- Lochtanna ábhar a dhéanann difear do shláine struchtúrach
- Lochtanna suntasacha cosmaideacha thar athruithe gnáth
- Míreanna míchearta seolta i gcomparáid leis an ordú
Frámaí Ama Fillte
- Táirgí lochtacha: 30 lá ó fháil earraí
- Míreanna Mícheart Seolta: 14 lá ó fháil earraí
- Éilimh bharántais: Fad na tréimhse bharántais is infheidhme
Míreanna Neamh-aischurtha: Ní féidir táirgí saincheaptha/OEM, earraí úsáidte, táirgí a ndearnadh damáiste dóibh de bharr mí-úsáide nó láimhseála míchuí, agus táirgí gan an bpacáistiú bunaidh a thabhairt ar ais.
Clúdach Barántais
Cuirimid cosaint bharántais chuimsitheach ar fáil ar ár dtáirgí:
- Fad: 1 bhliain bharántas teoranta
- Clúdaigh: Lochtanna déantúsaíochta
- Meicníochtaí: OTF, fillte, glasáil
- Fad: Barántas teoranta 2 bliana
- Clúdaigh: Lochtanna struchtúracha agus meicniúla
- Ionracas na Lanna: Ábhar agus cóireáil teasa
- Fad: Saolré i gcoinne lochtanna
- Clúdaigh: Ábhar agus ceardaíocht
- eisiaimh: Gnáthchaitheamh, géarú
Cad atá Clúdaithe faoin mBarántas
- Lochtanna déantúsaíochta in ábhair agus sa cheardaíocht
- Teipeanna meicniúla faoi ghnáthúsáid
- Saincheisteanna sláine struchtúracha
- Meicníochtaí lochtacha (OTF, córais ghlasála)
Eisiaimh bharántais
- Gnáthchaitheamh agus cuimilt
- Úsáid nó mí-úsáid mhíchuí
- Modhnuithe nó athruithe
- Géarú nó cothabháil mhíchuí
- Fadhbanna cosmaideacha ó ghnáthúsáid
Próiseas Fill ar ais
Lean na céimeanna seo le haghaidh eispéireas réidh ar ais:
Déan teagmháil leis an bhFoireann Cáilíochta
Seol ríomhphost chuig quality@otfknifewholesale.com le d’uimhir ordaithe, sonraí an táirge, agus grianghraif/físeáin shoiléire a thaispeánann an locht.
Faigh Údarú RMA
Déanfaimid athbhreithniú ar d’éileamh agus eiseoimid uimhir Údaraithe um Fhilleadh Earraí (RMA) má cheadaítear é.
Seol le Uimhir RMA
Seol earraí chuig ár n-áis ainmnithe agus an uimhir RMA marcáilte go soiléir ar an bpacáiste.
Cigireacht & Réiteach
Déanaimid iniúchadh ar earraí a chuirtear ar ais agus cuirimid athsholáthar, deisiú nó creidmheas ar fáil bunaithe ar ár dtorthaí.
Rún Críochnaithe
Seolaimid athsholáthairtí nó eisímid creidmheas laistigh de 7 lá gnó tar éis duit d’earra a fháil ar ais.
Seoladh Ais: I gcás fadhbanna cáilíochta fíoraithe, clúdaímid costais loingseoireachta ar ais. Cuirfimid lipéad loingseoireachta réamhíoctha ar fáil le haghaidh tuairisceáin údaraithe.
Roghanna Taifeach
Ag brath ar an gceist agus ar infhaighteacht an táirge, cuirimid na bealaí réitigh seo ar fáil:
Athsholáthair
An réiteach is fearr le haghaidh táirgí lochtacha. Seolaimid athsholáthairtí comhionanna láithreach nuair a dheimhnítear an locht.
Deisiúchán
I gcás earraí is féidir a dheisiú, déanaimid an fhadhb a shocrú agus an táirge a sheoladh ar ais. Is gnách go dtógfaidh sé 15-20 lá gnó chun an deisiúchán a dhéanamh.
Creidmheas Stórais
Mura féidir rud eile a athsholáthar, eiseofar creidmheas i leith ceannacháin amach anseo. Tá an creidmheas bailí ar feadh 12 mhí.
Aisíoc
I gcásanna teoranta, féadfaimid aisíocaíochtaí páirteacha nó iomlána a eisiúint. Próiseáiltear aisíocaíochtaí chuig an modh íocaíochta bunaidh laistigh de 14 lá gnó.
Saincheisteanna Ordú Bulc: I gcás earraí lochtacha in orduithe mórchóir, is gnách linn cainníochtaí athsholáthair a sheoladh agus an loingsiú bunaidh a choinneáil agat chun cur isteach ar ghnó a íoslaghdú.
Tuairisceáin Idirnáisiúnta
I gcás custaiméirí idirnáisiúnta, tá an próiseas um fhilleadh sruthlínithe againn:
Ionaid Réigiúnacha um Fhilleadh
- Meiriceá Thuaidh: Tuairisceáin chuig ár saoráid i Colorado
- An tAontas Eorpach: Ionad fillte réigiúnach sa Ghearmáin
- Réigiúin Eile: Díreach chuig monarcha na Síne le treoracha speisialta
Doiciméadúchán Custam
Soláthraímid an doiciméadacht chustaim riachtanach go léir le haghaidh tuairisceáin idirnáisiúnta chun próiseáil réidh a chinntiú.
Tábhachtach: Ní mór tuairisceáin idirnáisiúnta a dhearbhú mar "Tuairisceán Barántais" nó "Tuairisceán Earraí Lochtacha" ar fhoirmeacha custaim chun dleachtanna allmhairithe a sheachaint. Soláthraímid treoracha sonracha le d'údarú RMA.
Próiseas Cigireachta Cáilíochta
Déantar cigireacht críochnúil ar gach earra a chuirtear ar ais:
Measúnú Tosaigh
- Fíoraigh údarú RMA
- Seiceáil riocht an táirge nuair a shroicheann tú é
- Doiciméadaigh an pacáistiú bunaidh agus an t-ábhar
Meastóireacht Theicniúil
- Tástáil feidhmeanna meicniúla
- Déan iniúchadh ar lochtanna déantúsaíochta
- Déan measúnú an bhfuil an fhadhb clúdaithe faoin bharántas
Cinneadh Deiridh
- Ceadaigh athsholáthar, deisiú nó creidmheas
- Torthaí doiciméadaithe le haghaidh feabhsúcháin cáilíochta
- An réiteach a chur in iúl don chustaiméir
Rún Díospóide: Mura n-aontaíonn tú lenár measúnú, is féidir linn cigireacht tríú páirtí a shocrú ag áiseanna a chomhaontaítear go frithpháirteach. De ghnáth, roinntear costais na cigireachta tríú páirtí.
Cosc a Chur ar Thuairisceáin
Oibrímid go réamhghníomhach chun tuairisceáin a íoslaghdú trí na bearta seo:
Rialú Cáilíochta Réamhloingsithe
- Tástáil fheidhmiúil 100% ar mheicníochtaí OTF
- Seiceálacha géire agus comhsheasmhachta imeall na lann
- Cigireachtaí ábhair agus bailchríoch
- Fíorú sláine pacáistithe
Oideachas do Chustaiméirí
- Treoracha cúraim agus cothabhála táirgí
- Treoracha úsáide cuí
- Leideanna géarúcháin agus cothabhála
- Fabhtcheartú saincheisteanna coitianta
Feabhsú Cáilíochta: Déanaimid rianú ar gach cúis fillte agus úsáidimid na sonraí seo chun feabhas leanúnach a chur ar ár bpróisis déantúsaíochta agus ar ár gcaighdeáin rialaithe cáilíochta.
Ceisteanna Coitianta faoin mBeartas um Thuairisceáin
Freagraí gasta ar cheisteanna coitianta maidir le tuairisceáin agus barántas.
Téigh i dteagmháil lenár bhfoireann cáilíochta láithreach ag quality@otfknifewholesale.com le d'uimhir ordaithe, sonraí an táirge, agus grianghraif nó físeáin shoiléire a thaispeánann an locht. Treoróimid tú tríd an bpróiseas údaraithe um fhilleadh.
De ghnáth ní féidir táirgí saincheaptha agus táirgí OEM a thabhairt ar ais mura bhfuil lochtanna déantúsaíochta infhíoraithe iontu. Déanaimid seiceálacha cáilíochta breise ar orduithe saincheaptha chun fadhbanna a íoslaghdú.
Nuair a fhaighimid d’earraí ar ais, tógann cigireacht 3-5 lá gnó de ghnáth. Próiseáiltear loingsithe athsholáthair laistigh de 7 lá gnó tar éis formheasa. D’fhéadfadh sé go dtógfadh tuairisceáin idirnáisiúnta níos faide mar gheall ar chustaim agus amanna loingseoireachta.
I gcás orduithe mórchóir a bhfuil céatadán beag d’earraí lochtacha iontu, is gnách linn cainníochtaí athsholáthair a sheoladh agus an loingsiú bunaidh a choinneáil agat. Laghdaíonn sé seo an cur isteach ar oibríochtaí do ghnó.
Sea, i gcás fadhbanna cáilíochta fíoraithe, clúdaímid costais loingseoireachta ar ais. Soláthraímid lipéid loingseoireachta réamhíoctha le haghaidh tuairisceáin údaraithe. I gcás tuairisceáin nach mbaineann le cáilíocht, tá custaiméirí freagrach as an loingseoireacht ar ais.
Ní chuimsíonn an bharántas gnáthchaitheamh agus cuimilt, damáiste ó mhí-úsáid nó drochúsáid, modhnuithe, drochchothabháil, fadhbanna cosmaideacha ó ghnáthúsáid, agus damáiste ó theicnící géarú míchuí.
An bhfuil cabhair uait le tuairisceán?
Téigh i dteagmháil lenár bhfoireann cáilíochta le haghaidh cúnaimh maidir le táirgí lochtacha nó éilimh bharántais.
